子育て世代を応援＿電話・メールでのカスタマーサポート業務

仕事内容

当社は、エレクトロニクス業界の総合商社として、60年以上の歴史がございますが、
現在はWeb中心の営業スタイルをとっています。

取り扱うのは、電子部品や物流関連資材など専門的な商品が多いです。

一般の方には馴染みがありませんが「ここでしか買えない」という理由で多数のお問い合わせいただき、その対応をすることで売り上げています。

そのため、飛びこみ営業などのノルマはありません。

ただ一方で、商品の情報を覚え、整理できるような努力が求められます。

もちろん最初は難しいとは思いますが、周りの社員でフォローする環境が整っておりますので、ご安心下さい。

具体的な業務

当ホームページやECサイトを見てご購入を検討中の法人様のサポートが中心です。

• お客様は大手機械メーカーや放送局、輸送会社など多岐に渡ります。
• テレアポや飛び込み営業などのノルマはありません。
• 個人からの問い合わせではないので、お互いに丁寧なコミュニケーションをとることができます。

あなたは主に内勤でお問合せをいただいたお客様に電話やメール等にて対応していただきます。
お客様の伝えたいことやニーズについてしっかり理解して、
目の前のお客様のお悩みを着実に解決して下さい。
ホスピタリティを持ち、じっくり丁寧に向き合っていただきたいと考えております。

（平均業務量/日）
電話：10件
メール：30件
FAX:10件

大人数の会社ではないので、自分のペースで活躍できますが、
自分の仕事だけをやればいいというより、会社を支える一員として、
在庫管理や梱包、ECサイトの運営等のその他の業務にも積極的に関わっていただきます。

募集要項

雇用形態	パート
給与	時給1300円〜 ※経験・能力・仕事内容などを考慮の上決定致します。
昇給・賞与	昇給：随時
職種	営業・法人向けECサイトのカスタマーサポート
待遇・諸手当	・社会保険完備 ・交通費全額支給 ・私服勤務可 ※パートで入社していただいたのち正社員への雇用転換制度あり
仕事内容	1．メールや電話での問い合わせ対応 2．パソコン操作 3．既存客への営業活動
仕事時間	9:00～17:00（休憩1時間）（標準労働時間7時間／日） 残業について：基本なし
勤務地	神奈川県横浜市鶴見区佃野町11-28 JR線鶴見駅徒歩10分 ※自転車通勤可、マイカー通勤不可
求める人材	《学歴不問》 《営業未経験OK》 【必須】 電話対応を抵抗なくできる人 最低限のPC操作の知識（メール対応や販売管理システムへの入力） 【こんな方にオススメです】 ・ルート営業、法人営業、保険営業、不動産営業、コンサルティング、法人営業等の営業経験者 ・電話セールスやインサイドセールスの経験者 ・コールセンターオペレーターやカスタマーサポート（CS）の経験がある方 ・事務職や介護職、接客販売サービス業（小売/アパレル）等からのジョブチェンジも歓迎 【こんな方は逆に向いていないかもしれません】 ・新しい学びに消極的な方 ・自分のやり方や考え方に固執してしまう方 ・ネガティブ、マイナス思考の方 【子育て世代を応援します！】 親の介護や子供の急な発熱が…という方でも皆でフォローできる環境を整えております。 ネイルやピアス、髪色等も華美なものでなければOKです。
休日・休暇	週休2日制（土日祝） 夏季休暇(6日程度) 年末年始休暇 有給休暇 慶弔休暇 ゴールデンウィークなど長期休暇の飛び石は基本休暇
応募方法	エントリー　⇒　書類選考　⇒　面接（1～2回）⇒　内定 まずはお気軽にご応募ください。　 ・zoomによるWeb面接可

ー現在こちらの求人の募集を停止させていただいておりますー

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